Dasar Privasi grab88

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh grab88 dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform grab88 — sama ada melalui laman web grab88.onl atau aplikasi mudah alih grab88 untuk iOS dan Android.

grab88 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk menguruskan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak mengambil ringan kepercayaan tersebut.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform grab88, anda bersetuju dengan terma-terma dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform grab88.

grab88 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan cekap. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

grab88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama yang tiada kaitan dengan perkhidmatan platform.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun – Maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar akaun grab88 baharu, termasuk nama, nombor telefon, dan e-mel.
• Pengesahan KYC – Dokumen pengenalan diri yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Transaksi Kewangan – Maklumat yang berkaitan dengan setiap deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui platform.
• Penggunaan Platform – Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, melayari, atau berinteraksi dengan platform grab88.
• Peranti & Rangkaian – Maklumat teknikal yang dikumpul secara automatik seperti alamat IP, jenis peranti, dan data lokasi yang dikehendaki untuk keselamatan akaun.
• Komunikasi Sokongan – Rekod perbualan dan komunikasi antara anda dengan pasukan sokongan pelanggan grab88.
• Kuki & Teknologi Penjejakan – Data yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melayari platform grab88.

Data peribadi yang dikumpul oleh grab88 digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun – Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli grab88 anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi – Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC) – Memastikan semua ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti yang ditetapkan.
• Pencegahan Penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Keselamatan Akaun – Memantau aktiviti log masuk dan mengesan percubaan akses yang tidak dibenarkan untuk melindungi akaun anda.
• Komunikasi Perkhidmatan – Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan – Memberikan bantuan yang tepat dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan grab88.
• Penambahbaikan Platform – Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan pengalaman pengguna platform.
• Pematuhan Undang-undang – Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang diperlukan oleh pihak berkuasa berkenaan.

grab88 tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

grab88 tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana grab88 perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut untuk membolehkan platform beroperasi:

• Pembekal Pembayaran – FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, dan ShopeePay memerlukan data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pembekal Pengesahan KYC – Rakan kongsi teknikal yang dipercayai yang membantu dalam proses pengesahan identiti dan pematuhan AML.
• Pembekal Teknologi Platform – Syarikat yang menyediakan perisian permainan, infrastruktur pelayan, dan perkhidmatan teknikal sokongan platform grab88.
• Pihak Berkuasa Undang-undang – Data boleh didedahkan kepada pihak berkuasa berwajib jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau prosedur undang-undang yang sah.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan grab88 diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan data dan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian grab88 sendiri.

grab88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit – Semua data yang dipindahkan antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan grab88 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan – Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data grab88.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun grab88 sebagai lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Berterusan – Sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman – Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan tugas yang spesifik sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog dan diaudit.
• Pengujian Keselamatan Berkala – grab88 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Platform grab88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan konfigurasi peribadi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik – Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu grab88 memahami cara platform digunakan dan mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik.
• Kuki Keselamatan – Membantu mengesan percubaan akses yang tidak dibenarkan, penipuan, dan aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform grab88.

Sebagai ahli grab88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Anda boleh mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak ini melalui pasukan sokongan grab88:

grab88 akan memproses setiap permintaan berkaitan hak-hak di atas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis bertulis kepada anda.

grab88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data mengikut kategori:

• Data Akaun Aktif – Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas akaun ditutup.
• Rekod Transaksi Kewangan – Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk memenuhi keperluan pelaporan kewangan dan pematuhan AML.
• Dokumen KYC – Disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan berkenaan selepas verifikasi selesai.
• Log Keselamatan – Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika berlaku.
• Data Komunikasi Sokongan – Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran – Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, grab88 akan memadam atau menyahkenalkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur dalaman yang telah ditetapkan.

Platform grab88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. grab88 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya grab88 mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, grab88 akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Melucuthakkan semua baki dan kemenangan dalam akaun tersebut.

grab88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam perundangan, teknologi, atau cara platform beroperasi. Setiap pindaan yang material akan disampaikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform grab88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda yang menerangkan perubahan utama yang dilakukan.
• Notis yang jelas pada halaman Dasar Privasi yang menunjukkan tarikh kemas kini terkini.

Penggunaan platform grab88 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara grab88 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung (Live Chat) – Tersedia 24/7 terus dalam platform grab88. Cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel Sokongan – [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja; tiada pautan klik)
• Bahagian FAQ – Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

grab88 berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada grab88 dan sentiasa berusaha untuk memastikan data peribadi anda diuruskan dengan penuh integriti, ketelusan, dan tanggungjawab pada setiap masa.